Droit de retour

Droit de retour de la marchandise

Nous vous accordons un droit de retour sur les produits achetés dans un délai de 14 jours après réception du colis. Le délai de retour est calculé sur la base de la date d’expédition de la marchandise. Les produits retournés ne seront acceptés qu'en parfait état, à savoir non endommagés, inutilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine.

Dans tous les cas, les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène sont exclus du droit de retour. Cela concerne en particulier les préservatifs, les tampons, les serviettes hygiéniques, le gel lubrifiant ou d'autres articles d'hygiène ainsi que des produits alimentaires tels que les aliments pour bébés et les compléments alimentaires.

Les frais d'expédition pour le retour sont généralement à la charge du client. Un bon de retour peut être téléchargé sur le portail de retour. Il peut également être demandé par e-mail (info@haar-shop.ch) ou par téléphone au 033 550 30 30. Dans tous les cas, le client est tenu d'emballer les marchandises à retourner de manière à ce qu'elles puissent être transportées. Les dommages/la perte des marchandises dus à un emballage inapproprié seront facturés au client. Si le client remet les marchandises à une entreprise de transport, il assume le risque lié au transport des marchandises. Le transfert des risques à haar-shop.ch AG n'intervient qu'à l'arrivée de la marchandise chez haar-shop.ch AG.


Adresse de retour:
haar-shop.ch SA
Glütschbachstrasse 63
3661 Uetendorf

Si une commande est accompagnée d'un cadeau (GWP = gift with purchase - cadeau avec achat) à partir d'une certaine valeur d'achat, des restrictions s'appliquent lors du retour de la marchandise. Si la totalité de la commande est retournée ou si la nouvelle valeur d'achat est inférieure à l'exigence GWP, le cadeau doit également être retourné. Si le GWP n'est pas restitué dans ces circonstances, la valeur du cadeau sera facturée.